■ なぜ、従業員満足なのか
　 一言でいうと、利益が出るからです。
　 従業員満足が充実すると、社員の定着率が上がり、生産性も上がります。その結果、サービスが向上し、売上の増加に結びつくという、当たり前の流れが生まれるのです。

■ 従業員満足　６つのポイント
　 従業員満足には、基準となる６つのポイントがあると考えています。人によって何を重視するのか様々ですが、生産性の高い組織というのは、往々にしてこれらのポイントが高位で保たれています。

■ まずは、やってみましょう
　 紙とペンさえあれば誰にでもできます。社員に、６つのポイントに対して満足しているのかを聞くだけのことですから。聞いて問題があれば、それを改善すれば良いだけのことです。

　適職性とは、簡単にいうとその仕事が好きかどうかということです。現在、行っている仕事を今よりもっと好きになれば、それに比例してやる気も上がる。当たり前のことですね。
　適職性を向上させる方法には、色々ありますが、まずは仕事にプライドが持てるようにし、積極的に自分から仕事に取り組む姿勢をサポートすることが大事です。

■　主な手段

• 優れたリーダ（尊敬できるリーダー）の下で働かせる。
• 仕事の目的や意味（取扱う商品が顧客に与える影響など）をしっかりと理解させる。
• 研修等を行い能力の向上を図る。
• 全てを教えるのではなく、自分で考えさせるようにする。

　コミュニケーションを辞書で調べると、人が互いに意思・感情・思考を伝達し合うこと、とあります。ここで重要なのが「互いに伝達し合う」という点です。
　十分なコミュニケーションをとるには、まず双方向の情報伝達が欠かせません。皆が出来る限り共通の情報を保有するようにし、互いに理解し合うことを心掛け、共通の認識から共通の文化を作っていくことが重要だと考えられます。

■　主な手段

• 円滑なコミュニケーションが可能となる人数にグループ分けする。
• 面談など、強制的にコミュニケーションの場を定期的に設ける。
• パーティやボーリング大会等のイベントを定期的に開催する。

　多くの人が、なぜあの人の方が自分よりも給料が高いのか、と不満を抱いたことがあるのではないでしょうか。仕事をしていく上で、お金がやる気の一つの要因になっているのは当然のことで、評価は、そこに多大な影響を与える大事なポイントです。
　適正な評価をする為には、評価をする側も、される側も協力し合って、「なぜ」を解消していく作業が必要となります。

■　主な手段

• 評価方法や評価基準を軸のぶれない明確なものにする。
• 評価方法や評価基準を全社員に理解させた上で、情報の提供に協力させる。
• 評価に使用したデータ等を可能な範囲で開示する。

　自分も会社を動かすメンバーの一人なんだと自覚することで、受身ではなく積極的な働き方へと変わるのです。
　最終的な決断を下すのはリーダーですが、その前に出来るだけ多くの意見を聞くのは、情報収集という面と社員のやる気を上げるという面の両方に効果があります。

■　主な手段

• 役職者を全社員による選挙によって決める。
• 少人数のチーム制をとる。
• 全社員の意見を取り入れられるように目安箱のようなシステムを作る。

　ある調査会社のレポートに、出来る社員ほど仕事をスパッときり上げ、プライベートを有効に活用している、とありました。
　仕事以外の時間が多くあれば、趣味などで多くの人達と会う機会が増えたり、スキルアップの為に勉強したりすることが可能となり、社員の人間力がアップするのです。

■　主な手段

• 残業時間を管理し、多すぎる場合は業務内容を見直し、改善策する。
• 退社時間になったら自動的に照明を消すなど、強制的に仕事とプライベートの区切りをつける。
• 良い業績を上げた社員に対して休みを与える。

　人間は外部からの刺激に非常に影響を受けやすい動物です。ですから、職場がきれいか汚いかだけでも、社員のやる気が全く変わってくるのです。
　 また、今まで手作業で大変だった仕事を機械で出来るようにするなど、社員のストレスを取り除き、よりもっと生産性の高い仕事に集中できる環境を作る必要があります。

■　主な手段

• 社員自らの手で定期的に職場の清掃を行う。
• 職場のレイアウトに社員の意見を取り入れる。
• 作業効率が上がると思われる投資を行う。
• セクハラを厳しく取り締まる。

■ 「本当に変わるんだ」というやる気があること
■ プロジェクトリーダーがミーティング等に積極的に参加できること
■ 対象者が積極的にプロジェクトに参加するように協力できること